Su solución para una asistencia optimizada a los inquilinos en el sector inmobiliario
La gestión de propiedades inmobiliarias involucra a múltiples partes interesadas. Desde los propietarios de inmuebles hasta los administradores de fincas y los inquilinos, la comunicación es crucial. El sistema de tickets de Proprli interviene para optimizar esta colaboración sin esfuerzo, garantizando una asistencia perfecta a los inquilinos.
¿Se está quedando corto en inteligencia de la mesa de ayuda, tendencias de interacción con los inquilinos y datos de rendimiento del edificio?
¿Busca información detallada sobre los problemas notificados por los inquilinos?
¿Tiene dificultades para identificar las fuentes de sus tickets?
¿Necesita más información sobre qué inquilinos informan de la mayoría de los tickets?
¿Necesita más información sobre qué edificios tienen la mayoría de los tickets abiertos?
Las deficiencias de coordinación entre inquilinos, administradores de fincas y proveedores de servicios socavan la excelencia operativa
- Mala experiencia del inquilino que afecta a las renovaciones y las recomendaciones
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Comunicaciones fragmentadas que conducen a malentendidos
y errores - Pérdidas financieras debidas a la compensación por retrasos en el servicio (SLA)
- Menor satisfacción del cliente debido a los retrasos en el servicio
- Pérdida de ventaja competitiva debido a un rendimiento deficiente
Revolucionando la comunicación de tickets e inquilinos con Proprli
Las relaciones sólidas comienzan con interacciones sólidas. Nuestra solución de servicio al inquilino le permite personalizar las experiencias del cliente, fomentando la lealtad y la satisfacción.
Una visión general del panel de control que muestra su rendimiento
Información cualitativa inmediata sobre su mesa de ayuda
- Identifique cualquier problema potencial de los inquilinos y soluciónelo rápidamente
- Tome medidas directas en los edificios con más tickets abiertos
- Obtenga información práctica sobre sus mejores empleados en la resolución de tickets
- Determine qué inquilinos informan de la mayoría de los tickets.
- Identifique los factores clave que causan problemas con los tickets y realice un seguimiento del rendimiento del proveedor de servicios.
Formularios de incidencias intuitivos
¡Donde el servicio de atención al cliente se une a la satisfacción del inquilino!
- Optimice los problemas de los clientes a través de múltiples canales en tickets
- ¡Los inquilinos pueden crear fácilmente tickets y experimentar un servicio de atención al cliente perfecto!
- Mantenga a los inquilinos informados en cada etapa del ciclo de vida del ticket
Reglas de asignación automática inteligentes
Priorice, categorice y asigne tickets a las personas adecuadas
- Envío de tickets para enrutar los tickets a las personas adecuadas
- Visión general inteligente de todos los tickets y su estado actual para un flujo de trabajo optimizado
- Debata partes específicas de los tickets con sus colegas de su empresa para encontrar soluciones
Flujos de trabajo inteligentes personalizables y protocolos SLA
¡Aumente la satisfacción del cliente mediante una gestión eficaz de los SLA!
- Añada SLA para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes
- Supervisión del rendimiento para ver cómo están rindiendo sus proveedores preferidos en los estándares SLA
- Cree sus propias reglas de flujo de trabajo inteligentes para asignar tickets automáticamente
Aplicación de tickets
Acceso a todos los tickets abiertos con opciones de filtrado sencillas por edificio, fase, prioridad y propietario del ticket.
- Creación eficiente de tickets: Permite la generación rápida de nuevos tickets directamente desde la pantalla principal
- Gestión detallada de tickets: Vea y modifique los detalles de los tickets, participe en conversaciones con inquilinos, proveedores o equipos internos, y tome las notas necesarias sobre la marcha
- iOS y Android: La aplicación está disponible para su descarga a través de Google Play Store o Apple App Store.
Redefina la excelencia operativa en el servicio al inquilino con el sistema de tickets de Proprli
Centralice todas las actividades relacionadas con los tickets en una sola plataforma
Gestión optimizada de tickets
Automatice los procesos repetitivos
Desbloquee datos prácticos para mejorar el rendimiento de su equipo
Realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada incidencia y tarea
Proporcione un servicio más personalizado y proactivo a sus inquilinos
Desbloquee todo el potencial de la asistencia al inquilino con Proprli. ¡Únase a los líderes del sector inmobiliario!
- Personalice su servicio al inquilino para una experiencia que destaque
- Mantenga una visión panorámica de todas las facetas de sus operaciones de servicio al inquilino
- Permita una toma de decisiones más rápida e inteligente con análisis en tiempo real
