Conclusiones clave
El administrador de propiedades moderno colabora con múltiples proveedores de servicios, lo que requiere altos niveles de coordinación, comunicación y entendimiento compartido.
Las plataformas tecnológicas revolucionan esta colaboración, eliminando las barreras a la comunicación y fomentando operaciones fluidas.
Las plataformas estandarizan los procesos, facilitando la incorporación y la transferencia de flujos de trabajo.
Las plataformas permiten la evaluación basada en datos del rendimiento y la fiabilidad de los proveedores de servicios.
A medida que una empresa de administración de propiedades crece, las plataformas tecnológicas permiten una fácil escalabilidad sin comprometer la colaboración y la comunicación.
Trabajar con múltiples proveedores de servicios no tiene por qué ser un proceso caótico y engorroso. Siga leyendo para descubrir cómo las plataformas tecnológicas agilizan las colaboraciones, mejoran la responsabilidad, estandarizan los procesos, facilitan la toma de decisiones basada en datos y permiten la escalabilidad.
En la administración de propiedades, la relación entre los administradores de propiedades, los asistentes técnicos y los proveedores de servicios forma la columna vertebral de las operaciones. La gestión de múltiples proveedores de servicios tradicionalmente implicaba correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones cara a cara, cada uno con sus inconvenientes y retrasos. Hoy en día, tenemos plataformas tecnológicas a nuestra disposición que alteran fundamentalmente esta dinámica.
Centro de comunicación centralizado
Con las plataformas tecnológicas, las actualizaciones e interacciones en tiempo real se ponen al alcance de nuestra mano, sirviendo como un centro centralizado para las comunicaciones. En un entorno donde diferentes proveedores de servicios se comunican a través de diferentes canales (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o comunicación directa con el inquilino), la conveniencia de tener una única plataforma para todo no puede ser exagerada.
Estandarización de procesos
Si bien tradicionalmente, cada administrador de propiedades podría haber utilizado sus propios métodos para manejar diversos procesos, esto conduce a la inconsistencia y la confusión. Con las plataformas tecnológicas, se adopta un flujo de trabajo y un proceso estandarizados, lo que facilita la incorporación de nuevos empleados y la transferencia de trabajo entre los equipos.
Toma de decisiones basada en datos
Las plataformas tecnológicas no solo permiten a los administradores de propiedades colaborar eficazmente, sino que también proporcionan herramientas para evaluar el rendimiento de los proveedores de servicios. Los administradores pueden realizar un seguimiento de métricas tales como la presentación oportuna de documentos de certificación, las respuestas eficientes a los tickets de reparación y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Responsabilidad y escalabilidad
Quizás el impacto más significativo de estas plataformas es en la responsabilidad y la escalabilidad. Las tareas, los plazos y las responsabilidades van más allá de las palabras habladas o las notas escritas y se convierten en entradas en una plataforma digital, supervisadas y rastreadas para que todos las vean. Además, a medida que su empresa de administración de propiedades crece, las plataformas tecnológicas facilitan la escalabilidad operativa. Le permiten agregar nuevas propiedades y más proveedores de servicios sin una caída en la calidad de la colaboración, lo que garantiza que pueda hacer más con la misma cantidad de personas.
En nuestra próxima serie Property Portfolio Unleashed, profundizamos en las tecnologías de administración de propiedades y otros temas relacionados. Le animamos a que comparta sus ideas con nosotros.
