Ihre Lösung für optimierten Mietersupport im Immobiliensektor
Die Verwaltung von Immobilien umfasst mehrere Beteiligte. Von Immobilieneigentümern über Hausverwalter bis hin zu Mietern ist die Kommunikation entscheidend. Proprli Ticketing unterstützt diese Zusammenarbeit mühelos und sorgt für einen nahtlosen Mietersupport.
Fehlen Ihnen Informationen über Helpdesk-Intelligenz, Trends bei Mieterinteraktionen und Daten zur Gebäudeleistung?
Suchen Sie nach detaillierten Einblicken in von Mietern gemeldete Probleme?
Schwierigkeiten, die Quellen Ihrer Tickets zu lokalisieren?
Benötigen Sie mehr Einblicke, welche Mieter die meisten Tickets melden?
Benötigen Sie mehr Einblicke, welche Gebäude die meisten offenen Tickets haben?
Koordinationslücken zwischen Mietern, Hausverwaltern und Dienstleistern untergraben die operative Exzellenz
- Schlechte Mietererfahrung beeinträchtigt Verlängerungen und Empfehlungen
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Fragmentierte Kommunikation führt zu Missverständnissen
und Fehlern - Finanzielle Verluste aufgrund von Entschädigungen für Serviceverzögerungen (SLA)
- Geringere Kundenzufriedenheit aufgrund von Serviceverzögerungen
- Verlust des Wettbewerbsvorteils aufgrund schlechter Leistung
Revolutionierung der Ticketerstellung und Mieterkommunikation mit Proprli
Starke Beziehungen beginnen mit starken Interaktionen. Unsere Mieterservice-Lösung ermöglicht es Ihnen, Kundenerlebnisse zu personalisieren und Loyalität und Zufriedenheit aufzubauen.
Eine Dashboard-Übersicht, die Ihre Leistung zeigt
Sofortige qualitative Informationen über Ihren Helpdesk
- Identifizieren Sie potenzielle Mieterprobleme und beheben Sie diese schnell
- Ergreifen Sie direkte Maßnahmen bei Gebäuden mit den meisten offenen Tickets
- Erhalten Sie umsetzbare Einblicke in Ihre Top-Performer bei der Lösung von Tickets
- Bestimmen Sie, welche Mieter die meisten Tickets melden.
- Identifizieren Sie Schlüsselfaktoren, die Ticketprobleme verursachen, und verfolgen Sie die Leistung der Dienstleister.
Intuitive Ticketformulare
Wo Kundenservice auf Mieterzufriedenheit trifft!
- Optimieren Sie Kundenprobleme über mehrere Kanäle hinweg in Tickets
- Mieter können problemlos Tickets erstellen und perfekten Kundenservice erleben!
- Halten Sie Mieter in jeder Phase des Ticket-Lebenszyklus auf dem Laufenden
Intelligente automatische Zuweisungsregeln
Priorisieren, kategorisieren und weisen Sie Tickets den richtigen Personen zu
- Ticket Dispatch für das Routing von Tickets an die richtigen Personen
- Intelligente Übersicht aller Tickets und ihres aktuellen Status für einen optimierten Workflow
- Besprechen Sie bestimmte Teile von Tickets mit Ihren Kollegen aus Ihrem Unternehmen, um Lösungen zu finden
Anpassbare intelligente Workflows & SLA-Protokolle
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch effektives SLA-Management!
- Fügen Sie SLAs hinzu, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen
- Leistungsüberwachung, um zu sehen, wie Ihre bevorzugten Lieferanten die SLA-Standards erfüllen
- Erstellen Sie Ihre eigenen intelligenten Workflow-Regeln, um Tickets automatisch zuzuweisen
Ticketing-App
Zugriff auf alle offenen Tickets mit einfachen Filteroptionen nach Gebäude, Phase, Priorität und Ticketinhaber.
- Effiziente Ticketerstellung: Ermöglicht die schnelle Erstellung neuer Tickets direkt vom Hauptbildschirm aus
- Detaillierte Ticketverwaltung: Anzeigen und Ändern von Ticketdetails, Teilnahme an Gesprächen mit Mietern, Lieferanten oder internen Teams und Erstellung notwendiger Notizen unterwegs
- iOS & Android: Die App steht im Google Play Store oder im Apple App Store zum Download bereit.
Definieren Sie operative Exzellenz im Mieterservice mit Proprli Ticketing neu
Zentralisieren Sie alle ticketbezogenen Aktivitäten auf einer Plattform
Optimierte Ticketverwaltung
Automatisieren Sie sich wiederholende Prozesse
Nutzen Sie umsetzbare Daten, um die Leistung Ihres Teams zu steigern
Behalten Sie den Überblick über die Zeit, die für jedes Ticket und jede Aufgabe aufgewendet wird
Bieten Sie Ihren Mietern einen persönlicheren und proaktiveren Service
Schöpfen Sie das volle Potenzial des Mietersupports mit Proprli aus. Schließen Sie sich den führenden Unternehmen im Bereich Immobilien an!
- Passen Sie Ihren Mieterservice für ein Erlebnis an, das sich abhebt
- Behalten Sie den Überblick über alle Facetten Ihrer Mieterservice-Aktivitäten
- Ermöglichen Sie schnellere, intelligentere Entscheidungen mit Echtzeit-Analysen
