Lead Customer Success

Kom ons team versterken en maak deel uit van een snelgroeiende SaaS-start-up

Werken bij Proprli is spannend en leuk! Als start-up gaat het snel en willen we blijven groeien. We veranderen de wereld van Property Management met het meest innovatieve PropTech SaaS-platform. Het Proprli platform heeft een bewezen staat van dienst bij klanten zoals Colliers, een van de grootste vastgoedbeheerbedrijven ter wereld.

Will you join our team as a Lead Customer Success Manager?

Wat ga je doen?
Binnen het Customer Success team ben je verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe klanten en hun operationele aanspreekpunt. Je begeleidt property managers en vastgoed eigenaren tijdens en na de onboarding op ons platform. Jouw klanten hebben het gevoel dat je altijd voor ze klaar staat. Je adviseert ze over het gebruik van onze software en het optimaal inzetten van onze technologie.

  • Proactief bezoeken van en meedenken met klanten hoe ze optimaal gebruik kunnen maken van het Proprli platform
  • Implementatie- en onboarding trajecten begeleiden van nieuwe klanten
  • Je bouwt bestaande relaties verder uit
  • Je hebt een commerciële mindset en weet opportunities bij klanten te ontdekken om ze verder uit te breiden naar nieuwe features
  • Je stimuleert en inspireert klanten met als doel een effectiever en efficiënter gebruik van het Proprli platform
  • Op basis van ervaringen en behoeften van gebruikers ben je kritisch en kom je met concrete voorstellen om onze service en de software te kunnen verbeteren
  • Organiseren- en geven van webinars.

Wie zoeken wij?
Je hebt enkele jaren ervaring met relatiebeheer en weet als geen ander hoe je met klanten moet communiceren. Je bent iemand die alles onder controle heeft ,de klant centraal stelt en hierdoor ook continu weet te verassen met jouw gepassioneerde service! Wij zoeken echt een commercieel talent. Je bent in staat om doelen te stellen en deze te realiseren.

  • Je bent in staat om doelen te stellen en deze te realiseren.
  • Je bent ondernemend, pragmatisch, daadkrachtig en kritisch ingesteld
  • Je kunt gestructureerd (zelfstandig) werken en toont initiatief en ownership
  • Je bent positief, gepassioneerd en een echte teamspeler
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
  • Je bent een inspirerende spreker, overtuigend, hoge gunfactor en creatief in jouw aanpak
  • Jouw aanpak overtreft altijd de klantverwachting en zet onze klant altijd centraal!
  • HBO+ werk en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring

Wat bieden wij jou?

  • Een inspirerende werkplek op de Coolsingel in Rotterdam (Hybride? No problem!)
  • Een gave werkomgeving in een klein, hecht en zeer ambitieus team
  • Een snelgroeiende organisatie waar jij het verschil kunt maken
  • De vrijheid en ruimte voor eigen ideeën en initiatieven & de kans deze zelf te ontwikkelen en te implementeren.

Over Proprli
Wij verbinden vastgoedeigenaren en vastgoedmanagers via ons online platform. Proprli is een Building Passport waar alle gebouwinformatie, leveranciers- & bidmanagement en ESG & klimaatrisicomanagement samenkomen. Dit resulteert in één enkele bron van waarheid voor alle betrokken stakeholders, waaronder investeerders, banken, accountants, vastgoedbeheerders en aannemers.

Technisch managers krijgen een gebruiksvriendelijke tool en overzicht over al hun certificaten, onderhoudsbegrotingen en gebouwelementen met condities, waarbij ze gemakkelijk kunnen filteren op gebouw, project, fases en status. Daarbij worden zij automatisch herinnerd aan documentatie die nog vernieuwd dient te worden. Daarnaast kunnen ze ook gebruik maken van:

  • Snelle goedkeuringsaanvragen, eenvoudig opgezet in 3 stappen
  • Meer controle over begrotingen, documentatie en budgetten
  • Alle contracten met leveranciers zijn gecentraliseerd op de juiste plek
  • Automatische rapporten, voor maandelijkse update meetings

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx