¡Construyamos algo grande juntos!
En Proprli, no solo estamos transformando la gestión inmobiliaria, sino que estamos reinventando la forma en que colaboran propietarios, administradores de propiedades e inquilinos. A medida que nos expandimos a Alemania, buscamos a nuestro primer Responsable de Éxito del Cliente para sentar las bases de nuestro éxito en la región DACH. Alguien a quien le guste construir, crear estructuras desde cero y quiera ser parte de algo grande, desde el primer día.
Esta es su oportunidad de desempeñar un papel clave en el lanzamiento de Proprli en Alemania. Trabajará en estrecha colaboración con nuestro CEO y colaborará con los equipos de éxito del cliente en toda Europa, al tiempo que apoyará directamente a los clientes alemanes para que aprovechen al máximo nuestra plataforma. Es un puesto único y de alto impacto para alguien que sea tanto estratégico como práctico.
Acerca de Proprli
Proprli es una innovadora plataforma SaaS que conecta a propietarios de bienes inmuebles, administradores de propiedades e inquilinos. Centralizamos la comunicación, el mantenimiento, el cumplimiento de la normativa de construcción, las adquisiciones y la gestión de documentos, lo que permite a las partes interesadas gestionar las carteras de forma eficiente y transparente.
La colaboración es el núcleo de lo que hacemos. Al agilizar los procesos, ayudamos a maximizar el valor de los bienes inmuebles, sin complicaciones.
Su función: dar forma al éxito en Alemania
Será el socio de confianza para nuestros clientes alemanes, apoyando la incorporación, la formación y el éxito a largo plazo. Con empatía hacia el cliente y una mentalidad estructurada, ayudará a los usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma Proprli.
Al mismo tiempo, dará forma a nuestro enfoque del mercado alemán internamente, trabajando en estrecha colaboración con nuestro CEO y el equipo de éxito del cliente en toda Europa.
Esto es más que un puesto de Customer Success, es una plataforma de lanzamiento para el impacto.
Usted:
- Sea el primer punto de contacto para los clientes alemanes, guiándolos a través de la incorporación, la formación y la adopción
- Construya la función de Éxito del Cliente alemán desde cero: procesos, manuales y sistemas de soporte, en estrecha colaboración con nuestro jefe de éxito del cliente
- Desarrollará relaciones sólidas con los clientes y convertirá a los clientes en entusiastas embajadores de Proprli
- Representará la voz del cliente internamente para influir en el desarrollo del producto y en las prioridades de la hoja de ruta
- Dirigirá formaciones en directo, organizará seminarios web y creará contenido escalable para apoyar el crecimiento
- Identificará oportunidades para aumentar el uso de la plataforma, reducir la rotación y permitir la expansión
- Trabajará directamente con el CEO y los responsables de país de Proprli para definir y ejecutar la estrategia del mercado local
Usted aporta:
- Más de 2 años de experiencia en Customer Success, Account Management o un puesto de SaaS de cara al cliente
- Una mentalidad emprendedora. Le encanta construir, no solo seguir
- Dominio del alemán y del inglés
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Calma, organización y positividad, incluso cuando las cosas se complican
- La experiencia en el sector inmobiliario o la hostelería es un plus, pero no es obligatoria
Lo que ofrecemos:
- Un papel importante para expandir la presencia de Proprli en Alemania con verdadera propiedad e impacto
- Estrecha colaboración con el CEO de Proprli y el equipo de liderazgo de Customer Success para dar forma a la estrategia local
- Configuración de trabajo híbrido con sede en Berlín o Frankfurt
- Un equipo internacional de rápido crecimiento con una cultura sencilla y colaborativa
- Salario competitivo y vías de crecimiento claras
- 25 días de vacaciones
- Las herramientas y la formación para ayudarle a tener éxito
¿Listo para construir con nosotros?
Esta es su oportunidad de ser pionero, tener un impacto real y crecer con una empresa que se está expandiendo rápidamente por toda Europa.
Envíe su CV y su motivación a b.groot@proprli.com, o simplemente póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
¡Demos forma juntos al futuro del sector inmobiliario!
