Lasst uns gemeinsam etwas Großartiges aufbauen!
Bei Proprli verändern wir nicht nur die Immobilienverwaltung, sondern gestalten die Zusammenarbeit zwischen Eigentümern, Hausverwaltern und Mietern völlig neu. Während wir nach Deutschland expandieren, suchen wir unseren allerersten Customer Success Manager, der den Grundstein für unseren Erfolg in der DACH-Region legt. Jemand, der in einer aufbauenden Rolle aufblüht, es liebt, Strukturen von Grund auf neu zu schaffen, und vom ersten Tag an Teil von etwas Großem sein möchte.
Dies ist Ihre Chance, eine Schlüsselrolle bei der Einführung von Proprli in Deutschland zu spielen. Sie arbeiten eng mit unserem CEO zusammen und kooperieren mit Customer-Success-Teams in ganz Europa, während Sie deutsche Kunden direkt dabei unterstützen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Es ist eine einzigartige, wirkungsvolle Rolle für jemanden, der sowohl strategisch als auch praxisorientiert ist.
Über Proprli
Proprli ist eine innovative SaaS-Plattform, die Immobilienbesitzer, Hausverwalter und Mieter miteinander verbindet. Wir zentralisieren Kommunikation, Wartung, Gebäudekonformität, Beschaffung und Dokumentenmanagement und ermöglichen es den Beteiligten, Portfolios effizient und transparent zu verwalten.
Zusammenarbeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Durch die Straffung von Prozessen tragen wir dazu bei, den Immobilienwert ohne großen Aufwand zu maximieren.
Ihre Rolle: Gestaltung des Erfolgs in Deutschland
Sie sind der vertrauenswürdige Partner für unsere deutschen Kunden und unterstützen das Onboarding, die Schulung und den langfristigen Erfolg. Mit Kundenempathie und einer strukturierten Denkweise helfen Sie den Nutzern, das Beste aus unserer Proprli-Plattform herauszuholen.
Gleichzeitig gestalten Sie intern unseren deutschen Marktauftritt und arbeiten eng mit unserem CEO und dem gesamten Customer-Success-Team in Europa zusammen.
Dies ist mehr als eine Customer-Success-Rolle, es ist ein Startrampe für Wirkung.
Sie werden:
- Erster Ansprechpartner für deutsche Kunden sein und diese durch Onboarding, Schulung und Einführung begleiten
- Die deutsche Customer-Success-Funktion von Grund auf aufbauen – Prozesse, Playbooks und Supportsysteme in enger Zusammenarbeit mit unserem Head of Customer Success
- Starke Kundenbeziehungen aufbauen und Kunden in begeisterte Proprli-Botschafter verwandeln
- Die Stimme des Kunden intern vertreten, um die Produktentwicklung und die Prioritäten der Roadmap zu beeinflussen
- Live-Schulungen leiten, Webinare veranstalten und skalierbare Inhalte erstellen, um das Wachstum zu unterstützen
- Möglichkeiten zur Steigerung der Plattformnutzung, zur Reduzierung von Abwanderung und zur Ermöglichung von Expansion identifizieren
- Direkt mit dem CEO von Proprli und den Länderverantwortlichen zusammenarbeiten, um die lokale Marktstrategie zu definieren und umzusetzen
Sie bringen mit:
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer kundenorientierten SaaS-Rolle
- Eine unternehmerische Denkweise. Sie lieben es zu bauen, nicht nur zu folgen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Ruhig, organisiert und positiv, auch wenn es mal chaotisch wird
- Erfahrung im Immobilien- oder Gastgewerbe ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
Was wir anbieten:
- Eine wichtige Rolle beim Ausbau der Präsenz von Proprli in Deutschland mit echtem Verantwortungsbereich und Wirkung
- Enge Zusammenarbeit mit dem CEO von Proprli und dem Customer-Success-Führungsteam, um die lokale Strategie zu gestalten
- Hybrides Arbeitsmodell mit Sitz in Berlin oder Frankfurt
- Ein schnell wachsendes, internationales Team mit einer unkomplizierten, kollaborativen Kultur
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und klare Karrierewege
- 25 Urlaubstage
- Die Werkzeuge und Schulungen, die Ihnen zum Erfolg verhelfen
Bereit, mit uns zu bauen?
Dies ist Ihre Gelegenheit, Pionierarbeit zu leisten, etwas zu bewirken und mit einem Unternehmen zu wachsen, das in ganz Europa schnell expandiert.
Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Motivation an b.groot@proprli.com oder melden Sie sich einfach bei Fragen.
Lasst uns gemeinsam die Zukunft der Immobilien gestalten!
